Sap post go live modelagem

SAP Post Go Live Modelagem

Wade Eyre respondeu Jan 1, 2008

Oi Pamela, um post go-live modelo de suporte depende de uma série de suposições e dependências e isso é em grande parte uma empresa realmente significativa. Além disso, por favor, não assuma yoru vai encontrar a resposta aqui. Nós só podemos fornecer gatilhos para pensar. Você precisará envolver alguém que realmente pode ajudá-lo a criar algo que funciona dentro de sua organização. Fazemos isso para os clientes como parte de cada projeto e eles são alwasy espantado com o quão complexo é este.

Então, aqui vamos nós!

Que tipo de "Treinamento de Configuração de SAP" real os membros da equipe obtiveram antes do go-live?

A equipe lidera a partir da Fase 1? Em outras obras, o lead FI ainda está na equipe SAP? (Ou você ainda está passando pela implementação)

Que tipo de transferência de conhecimento eles obtiveram do Parceiro de SI, pois isso vai direcionar seu plano de educação?

Qual é o seu modelo de help desk para SAP?

Você tem orçamento para treinamento SAP adicional (50-75K seria bom)

Qual é a estratégia de longo prazo para a equipe do projeto? Eles compraram para ficar na equipe ou eles estão planejando voltar a suas posições anteriores em que caso, quem vai quebrar / corrigir e rede nova configuração?

Qual é o seu cronograma como isso vai conduzir suas discussões e decisão?

Você precisa capitalizar seus salários de equipes ou é o executivo ok com despesas de seus salários?

Eu poderia continuar e continuar, mas sinta-se à vontade para me enviar um e-mail e espero ajudá-lo a obter uma estrutura / lista que você precisa para sentar-se com o seu CIO para tomar algumas decisões. Realmente o que você precisa saber é quais são os objetivos estratégicos da equipe SAP? Isso vai conduzir o que eles podem fazer, o que eles deveriam estar fazendo e que% do que deve apoiar ou net novo! A estratégia de help desk vai desempenhar um papel significativo aqui. Quanto mais o org depende da equipe de nível 1 tipo de questão menos tempo eles têm que fazer break / fix ou net nova configuração.